Kuidas ServiceNow'i õppida: juhend

Õppimine ServiceNow võib sellel digiajastul olla tohutu eelis. See pakub palju funktsioone ja võimalusi, mis aitavad organisatsioonidel oma töövooge sujuvamaks muuta, tootlikkust tõsta ja suurepärast klienditeenindust pakkuda. IT-spetsialistid saavad seda kasutada oma karjääri edendamiseks ja ettevõtete omanikud tegevuse optimeerimiseks.

ServiceNow pakub mitmesuguseid tööriistu ja rakendusi, mis võivad protsesse automatiseerida, projekte hallata ja osakondade vahelist suhtlust parandada. Teenuse ServiceNow tundmine aitab teil hallata juhtumeid, probleeme ja muudatusi ning muid IT-teenuste haldusprotsesse. See võib avada suurepäraseid karjäärivõimalusi ja muuta teid mis tahes organisatsiooni väärtuslikuks osaks.

Learning ServiceNow läheb ka tehnilistest oskustest kaugemale. See aitab teil mõista platvormi keerulisi funktsioone, nagu töövoogude konfigureerimine, kohandatud rakenduste loomine ja süsteemide integreerimine. Sa saad osavaks reaalsete probleemide lahendamisel loovuse ja kiirusega.

ServiceNow õppimise eeliste näitamiseks on siin näide. Sarah on IT-spetsialist, kes läbis ServiceNow koolituskursuse. Pärast koolituse lõpetamist ja tunnistuse saamist leidis ta kiiresti töö ülemaailmses tehnoloogiaettevõttes. Tema ServiceNow teadmised olid töökoha leidmisel võtmeteguriks, kuna ettevõte nägi oma potentsiaali.

ServiceNow põhitõdede mõistmine

ServiceNow on muljetavaldav platvorm IT-teenuste haldusprotsesside sujuvamaks muutmiseks. See koondab juhtumid, probleemid, muudatused ja teenusetaotlused. Oma kasutajasõbraliku liidese ja arvukate funktsioonidega sobib see ettevõtetele, kes soovivad oma IT-teenuste haldamist paremaks muuta.

ServiceNow põhitõdede mõistmiseks peate esmalt mõistma IT-teenuste haldust (ITSM). See on infotehnoloogia kasutamise kavandamine, tarnimine, haldamine ja täiustamine organisatsioonis. ServiceNow pakub ITSM-ile integreeritud lähenemist selliste funktsioonidega nagu juhtumite haldamine ja muudatuste haldamine.

ServiceNow'i kasutamise alustamiseks peate teadma selle põhikomponente. Kasutajaliides on visuaalne ja intuitiivne viis platvormiga suhtlemiseks. Lisaks peate mõistma erinevaid mooduleid, nagu intsidentide juhtimine ja muudatuste juhtimine. Igal neist on oma funktsioonid ja protsessid, mis on kohandatud konkreetsetele vajadustele.

Samuti on oluline ServiceNow arhitektuuriga hakkama saamine. See töötab pilvepõhisel infrastruktuuril, mis võimaldab skaleeritavust ja paindlikkust. Seetõttu saavad organisatsioonid oma ITSM-protsesse äri arenedes mugavalt kohandada ja kasvatada.

ServiceNow eksemplari seadistamine

ServiceNow eksemplari seadistamine

ServiceNow eksemplari seadistamiseks toimige järgmiselt.

1. Paigaldamine: Laadige alla ServiceNow installipakett ja käivitage installiprogramm oma serveris.
2. Konfiguratsioon: Kohandage oma eksemplari, konfigureerides sätteid, nagu domeeni eraldamine, autentimine ja meiliteatised.
3. Kasutajad ja rollid: Looge kasutajakontod ja määrake sobivad rollid, et tagada õige juurdepääsu kontroll.
4. Andmete import: Importige olemasolevad andmed oma eksemplari, kasutades selliseid tööriistu nagu komplektide import või API-d.
5. Rakendused ja moodulid: Installige ja konfigureerige rakendusi ja mooduleid, mis vastavad teie organisatsiooni vajadustele.
6. Testimine ja juurutamine: Enne selle kasutamiseks juurutamist testige oma eksemplari põhjalikult, sealhulgas kõiki konfiguratsioone ja kohandusi.

ServiceNow eksemplari seadistamise ainulaadsete üksikasjade puhul on oluline kaaluda integreerimist teiste süsteemidega, et andmevoog oleks sujuv. Tagades õige integratsiooni selliste tööriistadega nagu JIRA või Salesforce , saate suurendada oma töövoogude tõhusust ja täpsust.

Pro nõuanded: Uuendage ja hooldage regulaarselt oma ServiceNow eksemplari, et kasutada uusi funktsioone ja turvapaiku.

Avage värav ServiceNow teadmisteni ja valmistuge tõsiseks arendajavõluriks, nautides samal ajal maagilist Java ja JavaScripti segu.

Juurdepääs ServiceNow'i arendajaportaalile

1. Külastage ServiceNow veebisaiti.
2. Klõpsake jaotist Arendaja.
3. Valige Logi sisse.
4. Sisestage oma mandaadid ja vajutage Logi sisse.
5. Voila! Olete nüüd arendajaportaali sisse logitud.

Kasutage portaali pakutavaid ressursse, nagu dokumentatsioon, API-d ja arendajatööriistad. See aitab teenuse ServiceNow seadistada hetkega.

Huvitav fakt: TechValidate'i uuring näitas, et enam kui 90% ServiceNow klientidest peab arendajaportaali nende igapäevaste toimingute jaoks asendamatuks.

Eksemplari loomine

Olete valmis ServiceNow seadistama! Tehke järgmist.

1. Logige oma kontole sisse.
2. Külastage kodulehte ja klõpsake nuppu Loo eksemplar.
3. Sisestage üksikasjad, nagu eksemplari nimi, ettevõtte nimi ja administraatori e-posti aadress. Kui olete lõpetanud, klõpsake nuppu Esita.

See on kõik! Olete teinud ServiceNow eksemplari.

Kui soovite seda kohandada, saate muuta sätteid, nagu rollid, õigused ja moodulid. Nii on teie eksemplar teie organisatsiooni jaoks ideaalne.

Boonusnõuanne: Pidage meeles, et lisafunktsioonide ja turvalisuse tagamiseks hoidke oma eksemplari ajakohasena uusimate ServiceNow väljalasetega.

ServiceNow liideses navigeerimine

Teenuses ServiceNow navigeerimine võib olla hirmutav. Kuid väikese abiga on see lihtne! Vaadake ekraani vasakus servas olevat navigeerimismenüüd. Hõljutage kursorit alammenüüde leidmiseks ja klõpsake sihtkohal. Vormid ja loendid on tõhusaks reisimiseks hädavajalikud – kasutage neid kirjete vaatamiseks ja muutmiseks. Lisaks kasutage kirjete või dokumentide kiireks leidmiseks iga lehe ülaosas olevat globaalset otsinguriba. Abiks on ka järjehoidjad – klõpsake lihtsalt lehe pealkirja kõrval olevat tärniikooni. Lõpuks kohandage oma avalehe paigutust, et muuta asjakohane teave esi- ja keskpunktiks – see suurendab tootlikkust.

Learning ServiceNow arendus

Learning ServiceNow arendus

ServiceNow on võimas platvorm, mis pakub erinevaid arendusvõimalusi. Learning ServiceNow arenduses silma paistmiseks järgige neid olulisi punkte.

1. Maksimeerige oma õppimist ServiceNow ulatuslik dokumentatsioon ja ressursid .
2. Osalege praktilises praktikas, et tugevdada oma arusaamist ServiceNow arenduskontseptsioonidest.
3. Tehke koostööd ServiceNow kogukonnaga, et saada teadmisi, õppida parimaid tavasid ja laiendada oma teadmisi.

Lisaks uurige oma teadmiste laiendamiseks nišivaldkondi, nagu ServiceNow integratsioonid ja automatiseerimine. Nendesse aspektidesse süvenedes saate ServiceNow arenduses oma oskusi tõsta.

Võtke oma õppeteekonna juhtimine ja avage ServiceNow kogu potentsiaal. Kasutage võimalust omandada väärtuslikke oskusi, mille järele on tööstusharudes suur nõudlus. Ärge jätke kasutamata võimalust saada ServiceNow arenduseksperdiks ja püsige kurvi ees. Alusta oma õppimise teekonda juba täna!

Miks õppida raketiteadust, kui saate õppida ServiceNow'i ja tunda end ikkagi geeniusena?

ServiceNow'i rakendusarhitektuuri mõistmine

ServiceNow Application Architecture on platvormi alus, pakkudes raamistikku rakenduste loomiseks ja haldamiseks. Sellel on kolm kihti: Kasutajaliidese kiht , Äriloogika kiht , ja Andmemudeli kiht . Üheskoos loovad need kasutajatele vaevatu kogemuse.

The UI kiht annab kasutajatele teavet lihtsalt arusaadaval viisil. Sellel on vormid, loendid ja muud komponendid, mis võimaldavad kasutajatel rakendusega suhelda. The Äriloogika kiht sisaldab kõiki rakenduse toimimist reguleerivaid eeskirju. See kiht aitab arendajatel automatiseerida protsesse ja muuta töövooge vastavalt konkreetsetele ärivajadustele.

The Andmemudeli kiht määratleb andmestruktuuri rakenduses. Sellel on tabelid, väljad, seosed ja muud elemendid, mis salvestavad ja korraldavad andmeid. Selle kihi hea kasutamine aitab arendajatel andmeid täpselt hallata ja neid hõlpsalt hankida.

ServiceNow'i rakendusarhitektuuri mõistmiseks vaatame tõelist näidet. Ettevõte soovib muuta oma töötajate sisseelamisprotsessi sujuvamaks. Nad kasutavad ServiceNow'i, et luua rakendus, mis käsitleb sisseelamist alates seadmete taotlemisest kuni kontode loomiseni.

Selles näites on kasutajaliidese kihil töötajatele vorme teabe esitamiseks ja seadmete taotlemiseks. Äriloogika kiht automatiseerib selliseid toiminguid nagu IT-le konto loomiseks teatiste saatmine või personaliaruannete koostamine. Andmemudeli kihil on tabelid töötajate üksikasjade, seadmepäringute ja muude andmete jaoks.

ServiceNow rakendusarhitektuuri täielik mõistmine ja iga kihi – kasutajaliidese, äriloogika ja andmemudeli – rollide tundmine võimaldab arendajatel luua rakendusi, mis vastavad teatud vajadustele ja järgivad parimaid tavasid. Selle arhitektuuri mõistmine on oluline, olenemata sellest, kas teete midagi nii lihtsat nagu töötajate sisseelamissüsteem või tegelete keerukamate probleemidega.

ServiceNow skriptimise põhialused

ServiceNow skriptimine on ServiceNow arenduse jaoks kohustuslik. Skriptide kirjutamine ja käitamine protsesside automatiseerimiseks ja platvormi funktsioonide täiustamiseks on võtmetähtsusega. Õppimise kaudu saavad arendajad luua ideaalseid lahendusi oma organisatsiooni vajadustele.

ServiceNow Scriptingu abil saavad arendajad luua töövooge, luua ärireegleid ja kujundada kasutajaliidese toiminguid. ServiceNow pakutavad JavaScripti API-d võimaldavad neil andmetele juurde pääseda, kirjeid hallata ja arvutusi teha. Skripte saab käivitada selliste sündmuste ajal nagu vormi esitamine või kirje värskendamine, tagades protsesside sujuvuse ja korrektsuse.

Platvormil keerukate rakenduste loomiseks on vaja ServiceNow skriptimise mõistmist. See võimaldab arendajatel lisada täiustatud funktsioone, nagu kliendi- ja serveripoolne skriptimine, integreerimine välissüsteemidega veebiteenuste või REST API-de kaudu ning kohandatud rakenduste loomine rakenduste arendusraamistikuga (ADF).

Näide ServiceNow Scriptingu tähtsusest on pärit tervishoiuorganisatsiooni IT-osakonnast. Nad pidid automatiseerima intsidentide haldamise, et vähendada reageerimisaega ja lahendamise tõhusust. Kasutades ServiceNow Scriptingut, koostasid nad skripti, mis määras juhtumid sõltuvalt kiireloomulisusest ja mõju tasemest. See vähendas käsitsitööd ja suurendas intsidentide haldamise võimalusi.

ServiceNow Skriptimise põhitõdede õppimine annab arendajatele võimaluse luua loomingulisi lahendusi, mis lihtsustavad keerulisi äriprotsesse. Organisatsioonid saavad skriptifunktsioonidest palju kasu ja pakuvad kasutajatele erakordseid teeninduskogemusi. Nii et alustage ServiceNow skriptimise õppimist kohe ja avage lõputud võimalused!

JavaScripti tutvustus teenuses ServiceNow

JavaScript on a ServiceNow arenduse jaoks kohustuslik . See annab platvormile elu. See võimaldab arendajatel luua interaktiivseid rakendusi ja kohandada kasutajaliideseid. Selle funktsioonide ja API-de abil saavad arendajad kohandada rakendusi ettevõtte vajadustele vastavaks.

Vaatame näidet. Kujutage ette ettevõtet, mis vajab projektide jaoks käsitsi kinnitamist. JavaScripti abil suutis arendaja selle protsessi ServiceNowis automatiseerida. See säästis aega ja suurendas kinnituste täpsust.

JavaScript teenuses ServiceNow on nagu pintsel . See paneb ideed ellu. See võimaldab arendajatel luua kohandatud lahendusi, mis sobivad ettevõttega. Selle tööriista valdamine võib avada võimalusi uuendusteks. See avab ServiceNow potentsiaali paindliku platvormina ettevõtte vajaduste rahuldamiseks.

Ärireeglite kirjutamine teenuses ServiceNow

Ärireeglite sisestamine ServiceNow on arengu hädavajalik osa. Need reeglid aitavad automatiseerida protsesse ja määratleda kirjete käitumist platvormil. Ärireeglid saab kasutada andmete täpsuse tagamiseks, välja väärtuste määramiseks või muude ülesannete täitmiseks määratletud asjaolude põhjal. Need on kirjutatud serveripoolse JavaScripti süntaksi abil ja aktiveeritakse kirje sisestamisel, värskendamisel või eemaldamisel. Õppides ärireeglite kirjutamise kunsti, saavad arendajad parandada oma ServiceNow'i rakenduste funktsionaalsust ja tõhusust.

Tõhusate ärireeglite kirjutamiseks peavad arendajad põhjalikult mõistma ServiceNow platvorm ja selle aluseks olev andmemudel. Samuti on oluline mõista erinevaid skriptimismeetodeid, nagu GlideRecordi päringud ja API funktsioonid, et süsteemis andmeid töödelda. Lisaks peaksid arendajad enne ärireeglite kirjutamist mõistma täpseid nõudeid ja oodatavaid tulemusi.

On tähelepanuväärne, et ärireeglite kirjutamine nõuab põhjalikku planeerimist ja testimist. Iga reegel peaks olema mõeldud konkreetse eesmärgi saavutamiseks, ilma et see mõjutaks süsteemi jõudlust. Arendajad peavad hindama oma reegleid erinevates stsenaariumides, et tagada nende nõuetekohane toimimine ega tekita vastuolusid olemasolevate funktsioonidega.

Võidukas lugu näitab, kuidas ärireeglite kirjutamine teenuses ServiceNow on muutnud ettevõtete toimimist. Selle mõjuka võimalusega saavad ettevõtted automatiseerida keerukaid töövooge, lihtsustada oma protsesse ja tõsta üldist tootlikkust. Võime määratleda kirjete jaoks isikupärastatud käitumist kindlaksmääratud tingimuste alusel on võimaldanud ettevõtetel kohandada oma ServiceNow eksemplare vastavalt nende individuaalsetele vajadustele.

ServiceNow skriptide ja skriptide loomine

ServiceNow skriptide ja skriptide kaasamine on ServiceNow arenduse võtmeks. Skriptimine võimaldab arendajatel platvormi kohandada ja laiendada. Siin on samm-sammuline juhend alustamiseks.

1. Tuvastage vajadused: Mõistke nõuet enne skriptimist või skripti lisamist. Analüüsige, mida on vaja saavutada ja millised komponendid on kaasatud.
2. Skripti loomine sisaldab: Avage oma ServiceNow eksemplaris jaotis 'Süsteemi definitsioon' > 'Skript sisaldab'. Klõpsake nuppu Uus, andke sellele nimi, kirjeldus ja skriptikood. Salvesta.
3. Kirjutage äriloogika: Skripti kaasamisel kirjutage nõutav äriloogika. Kasutage andmetega manipuleerimiseks, valideerimiseks ja muudeks toiminguteks JavaScripti süntaksit ja ServiceNow API-sid.
4. Kasutage rakendustes skripte: Pärast testimist saab skripte ja skriptide lisasid kasutada erinevates rakendustes. Asetage need kliendiskriptidesse, ärireeglitesse, töövoogudesse või muudesse asjakohastesse valdkondadesse.

See lõpetab meie juhendi ServiceNow skriptide ja skriptide loomise kohta. Pidage meeles, et hea skriptimine nõuab tehnilisi oskusi ja ärinõuete mõistmist.

failitüüp .mpp

Pro nõuanded: Dokumenteerige kõik skriptid ja skripti sisaldavad. Selged kommentaarid koodi kõrval aitavad teil selle eesmärki meeles pidada ja aidata teisi arendajaid, kes võivad seda tulevikus muuta.

ServiceNow funktsioonide uurimine

ServiceNow pakub laia valikut funktsioone, mida saab tootlikkuse suurendamiseks ja toimingute sujuvamaks muutmiseks uurida. ServiceNow'i erinevatesse võimalustesse süvenedes saavad kasutajad tõhusalt hallata ülesandeid, automatiseerida protsesse ja parandada üldist tõhusust. Need funktsioonid võimaldavad organisatsioonidel optimeerida teenuste osutamist, edendada koostööd ja suurendada klientide rahulolu. Kasutades ära ServiceNow’ tugevaid funktsioone, nagu intsidentide haldamine, muudatuste juhtimine ja teenuste kataloog , saavad organisatsioonid sujuvalt toimida ja täita oma ärieesmärke.

Neid funktsioone uurides saavad organisatsioonid avada kogu ServiceNow potentsiaali, muutes oma IT-teenuste haldust ja parandades tegevuse tõhusust. Nende funktsionaalsusvaldkondade integreerimine võimaldab organisatsioonidel navigeerida keerulistes IT-keskkondades, tõhustada otsuste tegemist ja edendada äriedu.

Kas sa teadsid? Forbesi läbiviidud uuringu kohaselt teatasid ServiceNow'd kasutusele võtnud organisatsioonid tootlikkuse 20% suurenemisest ja IT-probleemide lahendamiseks kuluva aja vähenemisest 40%.

Mis puutub intsidentide haldamisse teenuses ServiceNow, siis mõelge sellele lihtsalt kui muti löömise mängule, kuid muttide asemel on teil probleeme täis postkast.

Juhtumijuhtimine

Juhtumihaldus hõlmab protsesse ja strateegiaid süsteemi või teenuse ootamatute probleemide või katkestuste lahendamiseks. See aitab minimeerida häireid äritegevuses, tagades samas klientide rahulolu.

Intsidentide ennetav tuvastamine ja klassifitseerimine on hädavajalik, siis tuleb neid eskaleerida ja kiiresti lahendada. Nende juhtumite jälgimise tsentraliseeritud süsteem aitab meeskondade vahel suhelda. Probleemide ja lahenduste dokumenteerimine on samuti edaspidiseks kasutamiseks võtmetähtsusega.

Lisaks keskendub intsidentide haldamine juhtumite mustrite või suundumuste tuvastamisele, et vältida sarnaste probleemide esinemist tulevikus. Peamiste põhjuste väljaselgitamiseks kasutatakse algpõhjuste analüüsi, et saaks võtta kasutusele ennetavad meetmed.

ServiceNow pakub intsidentide haldamise funktsiooni, mis aitab muuta intsidentide haldamise protsessid sujuvamaks.

Muutuste juhtimine

ServiceNow muudatuste juhtimine pakub ettevõtetele võimalust muudatusi süstemaatiliselt hinnata, registreerida ja heaks kiita. See loob keskse platvormi sidusrühmade vaheliseks koostööks. Saadaval on sellised funktsioonid nagu muudatustaotlused, mõjuanalüüs, riskianalüüsid, kinnitamise töövood ja konfiguratsioonihaldus.

Lisaks pakub platvorm ulatuslikku aruandlust. See aitab organisatsioonidel analüüsida suundumusi, tuvastada parendusvaldkonnad ja kontrollida vastavust eeskirjadele. Lisaks Muudatuste juhtimine integreerub teiste ITIL-i protsessidega, nagu juhtumite ja probleemide haldamine. See ühendus seob juhtumid ja probleemid muudatuste kirjetega, et mõista paremini algpõhjuste analüüsi ja vältida probleemide kordumist.

Pro nõuanded: Tõhususe maksimeerimiseks ja riskide vähendamiseks tagage muudatuste protsessis sidusrühmade vaheline tõhus suhtlus ja koostöö.

Teenuste kataloog

Teenuste kataloogid on suurepärane ressurss. Nad korraldavad kõiki organisatsiooni pakutavaid teenuseid, muutes vajaliku leidmise lihtsaks. ServiceNow'i teeninduskataloog annab selle jõu teie kätesse. See lihtsustab teenuste määratlemise, haldamise ja avaldamise protsessi.

Organisatsioonid saavad oma Teenuste kataloog nende vajadustele vastama. Kategooriate, alamkategooriate, kirjelduste ja hindadega saavad nad luua oma kasutajatele ainulaadse kogemuse.

The Teenuste kataloog parandab klientide rahulolu, pakkudes kiiret juurdepääsu nende vajadustele vastavatele teenustele. Lisaks saavad sellest kasu ka töötajad. Teenusetaotlused on lihtsamad ja neil on saadaolevatest pakkumistest parem arusaam.

Ärge jätke kasutamata võimalust optimeerida oma teenusehaldusprotsesse ServiceNow'i teeninduskataloog tunnusjoon. Tõstke oma organisatsiooni tõhusust ning parandage töötajate tootlikkust ja kliendikogemust.

Teadmusbaasi haldamine

Organisatsioonid saavad sellest maksimumi võtta ServiceNow'i teadmistebaasi haldamine rakendades mõningaid soovitusi:

1. Kutsuge töötajaid avaldama artiklite loomisel oma teadmisi ja teadmisi. See avardab teadmistebaasi, hõlmates paljusid vaatenurki.
2. Looge artiklite ülevaatusprotsess. See tagab teabe täpsuse ja usaldusväärsuse ning aitab tuvastada aegunud artikleid, mis vajavad eemaldamist või värskendamist.
3. Eelistage artiklite korrastamist ja kategoriseerimist. Kategooriate, alamkategooriate ja siltide kasutamine muudab navigeerimise ja teabe kiire leidmise lihtsamaks.

Need soovitused optimeerivad Teabebaasi haldamine teenuses ServiceNow , mis võimaldab organisatsioonidel selle funktsionaalsust täielikult ära kasutada.

iphone'i ekraani peegeldamine arvutisse

ServiceNow parimad tavad

ServiceNow parimad tavad võib parandada teie arusaamist ja tõhusust ServiceNow platvormi kasutamisel. Kogemuse optimeerimiseks järgige neid samme.

1. Kasutage väljade ja muutujate jaoks selgeid nimetamistavasid, et tagada järjepidevus ja navigeerimise lihtsus.
2. Skaalautuvuse ja hooldatavuse edendamiseks seadke esikohale modulaarne ja korduvkasutatav kood.
3. Optimaalse jõudluse ja töökindluse tagamiseks värskendage ja testige oma konfiguratsioone regulaarselt.
4. Kasutage ServiceNow sisseehitatud aruandlus- ja analüüsitööriistu, et saada ülevaadet ja parandada otsuste tegemist.

Oma ServiceNow oskuste edasiseks täiustamiseks on siin ainulaadne detail: oma protsesside ja protseduuride dokumenteerimine võib aidata parandada suhtlust ja edendada tõhusat koostööd teie organisatsiooni sees.

Pro nõuanded: Värskendage regulaarselt oma ServiceNow eksemplari, et tagada juurdepääs uusimatele funktsioonidele ja täiustustele, maksimeerides platvormi võimalusi.

Järgige ServiceNow arendusstandardeid: Sest kellele on vaja loovust ja individuaalsust, kui saate järgida reegleid, mille kirjutas tõenäoliselt keegi, kellele meeldib varakult maksude deklareerimine.

Järgides ServiceNow arendusstandardeid

ServiceNow arenduse tõhusamaks muutmiseks järgige neid juhiseid.

1. Kontrollige koodi regulaarselt võimalike probleemide tuvastamiseks.
2. Kasutage koodihoidlate paremaks korraldamiseks ja muudatuste jälgimiseks versioonihaldussüsteeme, nagu Git.
3. Kasutage automaatset testimist, et vältida soovimatuid tagajärgi või taandarengut.

Järjepidevad nimetamistavad tagavad selguse ja hõlbustavad koostööd. Keeruliste funktsioonide jagamine väiksemateks modulaarseteks üksusteks vähendab keerukust ja parandab korduvkasutatavust. Dokumentatsioon aitab tõrkeotsingul ja meeskondade üleminekul. Regulaarsed koodiülevaatused aitavad tuvastada parendusvaldkondi. Versioonikontrollisüsteemid aitavad hallata koodihoidlaid ja jälgida muudatusi. Automatiseeritud testimine hoiab ära soovimatud probleemid või taandarengud. Neid juhiseid järgides saavad organisatsioonid tagada kvaliteetsed tulemused ja tõhustada oma ServiceNow arendusprotsesse.

ServiceNow'i rakenduste nõuetekohane testimine ja silumine

ServiceNow rakenduste testimine ja silumine on nende veatu töö võtmeks. Testide läbiviimine ja vigade silumine parandab üldist kasutajakogemust ja välditakse tulevasi probleeme.

ServiceNow rakenduste testimiseks ja silumiseks tuleb teha järgmised sammud.

1. Koostage testimisplaan: Märkige üles testimist vajavad rakenduse funktsioonid ja funktsioonid. Looge erinevate stsenaariumide ja andmesisenditega teste. See aitab tuvastada kodeerimisvigu.
2. Teostage plaan: Viige plaan ellu ja dokumenteerige kõik probleemid või ootamatud tulemused. Arvestada tuleb positiivsete ja negatiivsete testidega.
3. Silumine ja probleemide lahendamine: Seadistage prioriteedid ja parandage kõik vead. Lugege logisid, analüüsige veateateid ja kasutage vajadusel ServiceNow'i silumistööriistu. Pärast muudatuste tegemist testige uuesti.

Ärge unustage hoida oma ServiceNow platvormi parema stabiilsuse, jõudluse ja turvalisuse tagamiseks paikade ja uuendustega ajakohasena. ServiceNow sisaldab kasulikke tööriistu, mis aitavad testimisprotsesse sujuvamaks muuta. Nende hulka kuuluvad ATF ja ITF automatiseeritud testimiseks.

Versioonikontrolli kasutamine teenuses ServiceNow

Versioonikontroll teenuses ServiceNow on heade muudatuste ja värskenduste juhtimise jaoks vajalik. See jälgib muutusi, tagab vastutuse ja aitab meeskonnaliikmetel koostööd teha. Versioonikontrolli rakendamine võimaldab ettevõtetel pidada arvestust kõigi nende ServiceNow eksemplarides tehtud muudatuste kohta.

Versioonikontroll aitab hallata mitut failiversiooni ja konfiguratsiooni teenuses ServiceNow. See jälgib muudatusi, nii et on lihtne öelda uusimat versiooni ja vajadusel naasta varasematele versioonidele. See vähendab värskenduste tegemisel vigade või kokkupõrgete ohtu.

Hea asi ServiceNow versioonihalduse juures on võime luua harusid. Filiaalid on individuaalsed tööruumid, kus arendajad saavad teha iseseisvaid muudatusi ilma põhikoodibaasi mõjutamata. See teeb võimalikuks paralleelse arendamise ja julgustab koostööd ServiceNow eksemplari erinevate osadega töötavate meeskondade või isikute vahel.

Ajakirjas CIO.com avaldatud artikli kohaselt võib versioonihaldustavade kasutamine teenuses ServiceNow märkimisväärselt tõsta arenduse tootlikkust ja vähendada operatsiooniriske.

Kokkuvõttes pakub ServiceNow versioonikontroll palju eeliseid, nagu parem jälgitavus, parem koostöö ja väiksemad riskid. Organisatsioonid suudavad muudatusi organiseeritult jälgida, et muudatusi tõhusalt hallata, säilitades samal ajal oma ServiceNow eksemplaride stabiilsuse ja töökindluse.

Oma ServiceNow oskuste arendamine

Oma ServiceNow oskuste arendamine:

Oma ServiceNow võimete täiustamiseks keskenduge järgmistele aspektidele: täiendavate ServiceNow moodulite õppimine, skriptimise ja automatiseerimise valdamine ning uusimate funktsioonide ja parimate tavadega kursis olemine. Pidev õppimine ja harjutamine on teie ServiceNow oskuste edendamisel võtmetähtsusega.

Kindlasti uurige ainulaadseid valdkondi, nagu kohandatud rakenduste loomine ja ServiceNow integreerimine teiste süsteemidega. Pidevalt oma teadmisi laiendades ja oma teadmisi täiustades võite saada väga vilunud ServiceNow professionaaliks.

Ärge jätke kasutamata võimalust oma karjäärivõimalusi maksimeerida ja oma organisatsioonis olulist mõju avaldada. Pühendage aega ja jõupingutusi oma ServiceNow-oskuste edendamiseks ning püsige konkurentsivõimelises IT-tööstuses ees.

Hankige ServiceNow sertifikaat ja tõestage oma sõpradele, et te pole lihtsalt klaviatuurisõdalane, vaid ka sertifitseeritud sõdalane!

ServiceNow sertifitseerimisvalikud

Püüab turgutada ServiceNow oskused ? Sertifitseerimisvõimalusi on mitu! Need sertifikaadid võivad suurendada inimese teadmisi ja oskusi, muutes need IT-valdkonnas väärtuslikuks varaks.

ServiceNow pakub programme, mis hõlmavad platvormi erinevaid aspekte. Need kinnitavad inimese oskusi ja pädevusi. Näited hõlmavad järgmist 'Sertifitseeritud süsteemiadministraator' ja 'Sertifitseeritud juurutamise spetsialist' .

Need sertifikaadid keskenduvad süsteemi häälestusele, arhitektuurile ja rakendamise parimatele tavadele. Lisaks pakub ServiceNow ITSM-i, HR-i, CSM-i ja muude jaoks spetsiaalseid sertifikaate.

Oluline on märkida: nendel sertifikaatidel on IT-s märkimisväärne väärtus. Vastavalt Foote Partners LLC , teenivad sertifitseeritud spetsialistid kõrgemat palka kui sertifitseerimata. See rõhutab karjääri kasvu jaoks sertifikaatide saamise tähtsust.

ServiceNow kogukondades ja foorumites osalemine

Osalege ServiceNow kogukondades ja foorumites! Siin on mõned põhipunktid, mida meeles pidada.

• Esitage küsimusi funktsioonide või funktsionaalsuse kohta. Hankige vastuseid ekspertidelt ja õppige neilt.
• Jagage oma teadmisi ja näpunäiteid. Aidake teisi, kes seisavad silmitsi sarnaste väljakutsetega.
• Võrgustik eakaaslastega. Looge väärtuslikke sidemeid.
• Olge kursis viimaste värskenduste, väljalasete ja parimate tavadega.
• Osalege aruteludes. Jagage mõtteid, küsige tagasisidet või esitage vaatenurki.
• Järgige juhiseid. Teadke reegleid ja järgige neid.

Aktiivne osalemine on hädavajalik! Mida rohkem te sellega tegelete, seda rohkem saate sellest ressursist kasu.

Pro nõuanded: Kontrollige regulaarselt populaarseid lõime või teemasid. Püsige kursis viimaste arutelude ja trendidega.

Järeldus: ServiceNow'i valdamine

Avage kogu potentsiaal ServiceNow seda valdades. Õppige tundma selle funktsioone ja võimalusi töövoohalduse optimeerimiseks, tootlikkuse suurendamiseks ja protsesside lihtsustamiseks. Siin on 3 põhipunkti kaaluma:

1. Kohandamine: ServiceNow pakub palju kohandamisvõimalusi – alates kasutajasõbralike liideste kujundamisest kuni isikupärastatud töövoogude loomiseni. Õppige neid tööriistu, et muuta ServiceNow teie organisatsiooni vajadustele vastavaks.
2. Automatiseerimine: Toimingute (nt töövood, kinnitused ja teatised) automatiseerimine on üks ServiceNow’ põhilisi tugevusi. Hallake automatiseerimisfunktsioone käsitsivigade vähendamiseks ja töö efektiivsuse suurendamiseks.
3. Integreerimine: ServiceNow integreerub teiste ettevõtte süsteemide ja rakendustega. Omandage integreerimisvõimalused, et ühendada ServiceNow selliste tööriistadega nagu CRM-süsteemid või ITSM-platvormid.

Pidevalt arenevas ökosüsteemis edu saavutamiseks hoidke end kursis uute väljaannete ja parimate tavadega. Avastage kogukonna ressursse, osalege koolitustel ja liituge arutelufoorumitega.

Kas olete valmis oma organisatsiooni töövoohalduses revolutsiooni muutma? Alustage ServiceNow'i valdamist juba täna ja suurendage tootlikkust, tõhustage protsesse ja täiustage oma äritegevust!