Mis on protsess? Mitteigav juhend tavainimestele

Protsessid on palju huvitavamad, kui esmalt arvate. See pole mingi nali – need on huvitavad, ma vannun. Aga mis on protsess?

Kuigi nad on määratletud nagu omavahel seotud tööülesannete kogum, mis on algatatud vastusena sündmusele, mis saavutab konkreetse tulemuse , on natuke taustalugu, mis aitab meil ettevõtte rahustitest läbi lõigata ja mõista, mis on protsess ja miks protsessid on olulised .

Esiteks mõned näited protsessidest:

• Kaupluse koristamine
• Meiliaadressi leidmine
• Tarkvara juurutamine
• Kliendiprofiilide koostamine
• Uue töötaja töölevõtmine
• Pulmade planeerimine

Aga miks need protsessid on? Miks pole need lihtsalt tööd, mida tuleb teha? Asi on selles, et protsessi vormistamisel mõtlete töövoo üle, pidades silmas tootlikkust ja see muudab selle täitmise ja optimeerimise lihtsamaks.

kuidas peatada serva avanemine käivitamisel

Esimene äriprotsess

Varaseim teadaolev äriprotsessi definitsioon pärineb Šoti majandusteadlaselt Adam Smith . Jagades oma idee kõige lihtsamatele elementidele, 1776. a kirjeldatud teoreetilises nööpnõelatehases paigas äriprotsess, mis hõlmab 18 erinevat inimest ühe tihvti valmistamiseks:

Üks mees tõmbab traadi välja, teine ​​sirgub, kolmas lõikab, neljas suunab, viies lihvib pea vastuvõtmiseks ülevalt: pea tegemiseks on vaja kahte või kolme erinevat toimingut: selle peale panemine on nööpnõelte valgendamine on teine ​​asi … ja nõela valmistamise oluline tegevus on sel viisil jagatud umbes kaheksateistkümneks erinevaks toiminguks, mida mõnes manufaktuuris teevad kõik erinevad käed, kuigi teistes teeb seda sama mees kunagi sooritage neist kaks või kolm.

Miks peaksime hoolima sellest, kui palju inimesi nööpnõelade tegemiseks kulub või mitu sammu protsessis on? Noh, Smith leidis selle luues protsessi ja määrates sammud üksikutele spetsialistidele, tõusis tootlikkus 24 000% .

18. sajandi nööpnõelatehase töö ja pilt, mis inspireeris Adam Smithi kirjutama äriprotsessi esimest määratlust.

Protsesside kasutamine 5 korda kiiremaks töötamiseks

Protsess on tööjaotuseks vajalik, sest ülesanne ei ole enam ainult ühe inimese peas.

Täisvirnaga pininsener võib olla hea inimene protsessi kirjutamiseks, kuid ta ei peaks seda algusest lõpuni üksi juhtima – töö on 240 korda tõhusam, kui see on jagatud nõelte spetsialistide vahel: inimene, kes lõikab juhtmeid kogu päev on vähem ekslik kui üksi nõelameister. Lõpetagem tihvtidest rääkimine.

Ühel talvehommikul 1907. Henry Ford viis Charles E. Sorenseni Piquette Avenue taim , tühi hoone Detroidis, millest saaks Ameerika esimese masstoodanguna toodetud taskukohase auto sünnikoht. Alustame täiesti uue tööga, ütles ta tootmisjuhile.

Piquette Avenue tehas Detroidis, Michiganis. Maailma mõjukaima äriprotsesside juurutamise sait.

Ford selgitas oma ideed uueks protsessiks. Selle asemel, et üks käsitööline toodet üksi looma, õpetati kõiki tegema ühte 84 lihtsast korduvast tööst. Selle uue lähenemisviisiga protsessidele vähendas Ford tootmisaega Modell T 12,5 tunnilt 2,5 tunnini.

See polnud mitte ainult Fordi pangakonto võidukäik, vaid ka üks pöördelisemaid hetki mitte ainult autode või tootmise ajaloos, vaid kogu äriajaloo jooksul.

Kolme tüüpi protsesse, mida iga ettevõte vajab

Sa tead seda protsessid on loogiliste käskude komplekt, mis tuleb täita algusest lõpuni , aga kas teadsite, et protsesse on kolme tüüpi? Need on:

• Juhtimisprotsessid
• Tööprotsessid
• Toetavad protsessid

Juhtimisprotsessid

Juhtimisprotsessid ei ole nii laserkesksed ülesande täitmisele algusest lõpuni, kuivõrd need on keskendunud ettevõtte tegevuse tuleviku kavandamisele ja prognoosimisele.

Juhtimisprotsessi näide võib olla tegevjuht, kes kavandab, kuidas kõige paremini korraldada turundusmeeskonna aega ja energiat PR käivitamise kampaania jaoks. Protsessi osa oleks ressursside eraldamine, ajakavade määratlemine ja süsteemide paigas ja optimeeritud kontrollimine.

Tööprotsessid

Tegevusprotsessid puudutavad teie põhitegevuse protsessi. Kui olete t-särgiettevõte, on üks teie põhilisi tööprotsesse telefoni teel tellimuste vastuvõtmine. Teine võimalus oleks toodetud T-särkide tarnimiseks maha võtmine.

microsoft edge'i lähtestamine

Ükskõik, mida teie ettevõte oma keskmes teeb, peaksid olema paigas vettpidavad protsessid, mis muudavad teie ettevõtte skaleeritavaks ja tõhusaks.

Toetavad protsessid

Üllatus üllatus — toetavad protsessid toetavad juhtimis- ja tegevusprotsesse. Ettevõte tugineb nendele protsessidele, et toetada planeerimine ja tegemas ettevõtte osad. Need on sellised protsessid nagu tehniline tugi, töötajate kaasamine või praktikandi palkamine.

Kuigi see ei ole see, mida ettevõte raha teenimiseks ei tee, hõlbustavad need peamist tuluvoogu ja muudavad selle nii, et juhtimisprotsessidel oleks midagi hallata ja et tööprotsessid oleksid võimalikult hõõrdumisvabad.

Protsessi anatoomia

Kui protsess on dokumenteeritud paberil (või loodetavasti digitaalselt), tehakse seda standardse tööprotseduuri dokumendina. Kuigi need ei ole sellised asjad, mida 18-tunnise lennu ajal lugeda võtaks, muudavad need protsesside mõistmise, levitamise, õpetamise ja optimeerimise palju lihtsamaks.

SOP võib sisaldada:

• Päis pealkirja, kuupäeva, autori ja ID-ga
• Samm-sammuline juhiste loend
• Iga ülesande täitmise eest vastutav meeskond või isik
• Ressursid (seadmed, raha, aeg, tugimeeskonnad), mida kasutaja vajab
• Viited teistele SOP-dele

Tavaliselt loovad ettevõtted ja valitsusasutused keeruka SOP-dokumentatsiooni. Klõpsake siin General Electricu poolt UNICORNi juhitavate süsteemidega töötavatele töötajatele loodud SOP-ide komplekti sissejuhatava dokumendi näide. Märkate, et seal on koodinumbrite ja SOP-tähiste tabel ning terminoloogia selgitused.

Hankige väljavõte tegelikust SOP-ist sõiduki ostmiseks siin . Jällegi, see on väga põhjalik ja kasutab sama stiili, mida paljud ettevõtted kasutavad, et veenduda, et SOP on veekindel.

… Kuid mõnikord pole SOP nii keeruline.

Väiksemad ettevõtted kirjutavad tõhusaid protsesse, mis saavad lihtsalt töö tehtud, ning vähem on vaja autorit ja SOP ID-d, kui need on kirjutatud SOP-tarkvaraga, mis loob selle käsitsi. Sama kehtib ka viidete jaotise kohta, mida nüüd tehakse hüperlinkidega. Allpool on Process Streeti loodud lihtne SOP:

Probleemid lahendavad protsessid

Kontrollnimekirja manifestis – raamatus, millest me ei saa rääkida umbes — Atul Gawande räägib, kuidas ta Johns Hopkinsi haiglas ohutusprotsessi rakendas.

See tundus lihtne ja polnud nii lahe kui teised ideed, mis neil olid olnud, näiteks robotkirurgia. Kuid tegelikult oli see kõige tõhusam tööriist, mida oleks saanud rakendada, ja see oli lihtsalt paberileht.

Pärast kontrollnimekirja rakendamist küsitleti 78% haigla meditsiinitöötajatest, et märkasid, et kontrollnimekiri hoiab ära vea. Ja ülim tõestus: 93% kirurgidest sooviks, et nende puhul kasutataks kontrollnimekirja, kui nad viibiksid operatsioonisaalis, kellele tehakse operatsioon.

See on protsess:

See järgmine näide on käegakatsutavam ja katastroofilisem.

Aasta kuumima päeva – 17. juuli 1865 – hommikul põrkasid Pennsylvanias Whitemarshi alevikus kokku kaks peamiselt lastega rongi, hukkus umbes 60 ja sai vigastada üle 100 inimese.

Tundmatu kunstniku maal 1856. aasta suurest rongiõnnetusest

Põhjus? Wikipedias on see olemas loetletud kui 'inimlik viga'.

Rongid vedasid palju rohkem vaguneid, kui suutsid kanda, mis tähendab, et juhid pidid aeg-ajalt peatuma, et jätkata jätkamiseks vajalikku mootorirõhku. Sellise ebakorrapärase käitumise tõttu ei olnud rong graafikus ega andnud sellest ümbritsevatele jaamadele teada.

Juht arvas, et suudab kaotatud aja tasa teha ja graafikus püsida, mistõttu ta pani mootori käima, valides alternatiivse raja ja arvas, et saab sellest lahti. Aramingo , umbes samal ajal sõitis Wissahickonist välja teine ​​rong.

Pimedas kurvis põrkasid kahe rongi katlad kokku ja põhjustasid plahvatuse, mida kuulis kuni 5 miili kaugusel. Kolm kateldele kõige lähemat vankrit lendasid kildudeks, ülejäänud süttisid põlema ja sõitsid rööbastelt välja.

salvestatud paroolid servas

Vastuseks sellele katastroofile Põhja-Pennsylvania raudtee kohandasid oma protsesse. Nad otsustasid, et ükski rong, mis sõidab kahes suunas, ei jaga sama rööbasteed, ning telegrammiside lähedalasuvate jaamadega muudeti kohustuslikuks.

Protsesside kasutamine oma ettevõttes

Tänapäeval ei oota ettevõtted (tavaliselt) enne protsessidele mõtlemist, kuni saabub katastroofiline ebaõnnestumine. Kui te ametlikult protsesse ei kasuta, pole kunagi liiga vara.

Hankige endale tasuta Process Streeti konto ja alustage protsesside loomist, ettevõtte süstematiseerimist ja ülesannete jagamist. Nagu nägime, võivad protsessid tõsta tootlikkust 24 000%.

Hangi Äriprotsesside juhtimise täielik juhend

Kas teie meeskond jätab ebakindlate kohustuste tõttu tähtaegadest mööda?

Kas uutel töötajatel võtab pardale asumine ja koolitamine liiga kaua aega?

Protsesse juurutavatel ettevõtetel on 280% suurem edukus oma projektides (95%) võrreldes nendega, kes seda ei tee (25%).

Alustage kulude kärpimist vähem kui nädalaga, süstematiseerides oma meeskonna tööd, purustades kitsaskohad ning kaotades raisatud aja ja vaeva.

Mis on raamatus?

• Mis on protsess? Mitteigav juhend tavainimestele
• Kuidas protsessid kaitsevad teie ettevõtet krahhi ja põlemise eest
• Miks hälbe normaliseerimine teie ettevõttele kahju teeb?
• Mis on äriprotsesside juhtimine? Väga lihtne sissejuhatus
• Äriprotsesside analüüs (ilma lõualuu murdva haigutuseta)
• Miks peaksite äriprotsesside modelleerimisega vaeva nägema?
• Kuidas lülituda BPM-tarkvarale, kui kasutate lihtsalt paberit
• Äriprotsesside ümberkorraldamine: mida teha, kui teie ettevõte ebaõnnestub
• Kas äriprotsesside allhange on teie väikeettevõtte jaoks asjakohane?