Kui ma esimest korda korporatiivmaailmas töötama hakkasin, märkasin, et see termin on palju levinud: BizOps .
Mis kurat on BizOps? Ja miks on selle jaoks terve osakond? Mida nad teevad??
See oli mõistatus, mille pidin lõpuks üles vaatama, et mitte paista oma kolleegidele nii võhiklik nagu ma olin.
Nende jaoks, kes läbivad sama võitlust, on BizOps lühend äritegevusest ja need on ettevõtte jaoks uskumatult olulised.
Las ma juhendan teid sellest läbi.
Mis on äritegevused?
Äritegevusel on üsna lai ulatus. Põhimõtteliselt hõlmab see ettevõtte kõiki osasid, mis hoiab seda käimas ja teenib kasumit.
Need on igapäevased ülesanded, mis tagavad, et kõik töötab sujuvalt. Äritegevusele ei ole kõigile sobivat lähenemisviisi, sest iga ettevõte on erinev.
See näeb välja täiesti erinev a vahel finantsettevõte ja näiteks tootmisettevõte. See näeb isegi jaemüüjate vahel erinev välja, kui nad on tava- või veebipõhised.
Kuid ärge muretsege. Äritegevuse põhitõed on universaalsed, nii et räägime neist.
Äritegevuse elemendid
Äritegevused moodustavad neli elementi, mis ei muutu tööstusharult. Nad on lihtsalt kohandatud oma ainulaadsetel viisidel .
Asukoht
Kõik uued ettevõtted peavad valima asukoha, kus nad tegutsevad. Olgu see kauge, kesklinna kõrghoone või maapiirkonna tootmisettevõte, otsuse tähtsus jääb samaks.
Ja see otsus, uskuge või mitte, on osa äritegevusest. See mõjutab kõike alates:
kuidas määrata SQL-i versioon
- Saadaolevate klientide kogum
- Füüsiline ladustamine
- Ettevõtte paigutus
- Töötajate parkimine
See on sisuliselt teie äritegevuse kõige elementaarsem ehitusplokk.
Kuidas eeldate, et tegevus sujub tõrgeteta, kui teil on iga päev sadu töötajaid, kes otsivad parkimist? Või pole piisavalt ruumi dokumentide ja toodete hoidmiseks?
Nad lihtsalt ei tee seda.
Tehnoloogia
Tehnoloogia on suur osa äritegevusest. Ja see sisaldab kõike alates tehaseseadmetest kuni varude jälgimise tarkvarani. Sõna otseses mõttes on iga tehnoloogia, mida oma ettevõtte juhtimiseks kasutate, osa äritegevusest.
Toimingute sujuvamaks muutmiseks ja tehnoloogiliste edusammudega kursis olemiseks on oluline mõista, milline tehnoloogia on oluline. Nii saate alati konkurentsis püsida.
Töötajad
Ilma oma töötajateta pole te midagi. Iga ettevõtte nurgakivi on välja selgitada, milliseid töötajaid vajate, kui palju ja kas nad peaksid olema täiskohaga, osalise tööajaga või lepingulised.
Hea äritegevuse võti on tasakaalustatud talentide kogumi loomine. Peate leidma meeldiva koha, kus teil on piisavalt töötajaid, et töö sujuks ilma neid üle palkamata või ületöötamata.
See pole lihtne, kuid see võib ettevõtete jaoks mängu tõesti muuta.
Protsessid
Viimane, kuid mitte vähem oluline, protsessid. Arvestades, et ettevõte, kus ma töötan, kannab nime Process Street, võib kindlalt öelda, et see on lemmik.
Teie protsessid on korduvad ülesanded, mis hoiavad ettevõtteid püsti. Need on sellised asjad nagu:
- Töötaja liitumine
- Arvete esitamine
- Turu uuring
- Värbamine
- Klientide kaebuste esitamine
- Toote valmistamine
Saate pildi. Need väiksemad igapäevased protsessid on eduka ettevõtte juhtimiseks hädavajalikud, kuid ainult siis, kui need on hästi tehtud.
Võib väita, et see on äritegevuse kõige olulisem aspekt, sest see hoiab asju liikumas. Kui teil on olnud probleeme oma äritegevuse parandamisega, on mõistlik alustada oma protsesside uurimisega, et leida ebatõhusus.
Äritegevuse näited
Äritegevuse elemendid on head ja kõik, aga kuidas see praktikas tegelikult välja näeb? siin on mõned näidised:
Inimressursid
HR vastutab kõigi töötajate elutsükliga seotud toimingute eest, sealhulgas:
- Värbamine
- Sisseastumine
- Tulemuslikkuse juhtimine
- Pardast lahkumine
Ja kõike vahepealset.
Kui personalimeeskond ei saa neid toiminguid optimeerida, võivad sellel olla ettevõtte talentide reservi jaoks suured tagajärjed. Hea sisseelamine võib suurendada töötajate püsivust koguni 82%. See on peamine!
Personalitoimingute optimeerimiseks võivad igapäevaste ülesannete hulka kuuluda näiteks töötajate rahulolu parandamise võimaluste otsimine ja uute sisseelamisprotsesside loomine. Kuigi need on erinevad, on need mõlemad äritegevuse jaoks olulised.
Turundus
Ilma turunduseta ei saa midagi müüa, eks? Kõik korduvad protsessid, mida teie turundusmeeskond peab teie toote või teenuse kohta teabe avaldamiseks, kuuluvad äritegevuse alla.
Kuid ma ei räägi ainult nende toretsetest kampaaniatest või SEO-sõbralikest postitustest, mida nad kirjutavad. Räägin ka turunduse taustaosadest. Sest väljakujunenud turundusmaterjalide kinnitamise protsess on sama oluline kui materjalid ise. Toimingud toimivad sujuvamalt, kui on olemas kinnitused ja seega ka vastutus.
Turundajad vastutavad ka põhjalikult uuritud turuteabe kogumise eest, mis on igapäevane ülesanne, mis võib ettevõtte kasumit oluliselt mõjutada. Nii et kui see pole hästi tehtud, võib see maksta rohkem, kui see väärt on.
Müük
Müügitegevuse äritegevuse eesmärk on tagada, et müügimeeskonnal oleks päevas maksimaalselt aega müügi proovimiseks.
Kui müügiesindajad peavad kulutama liiga palju aega teabe logimisele või müügistrateegiate väljamõtlemisele, on see näide halvast äritegevusest.
Kuid tagades, et kõik müügikoosolekute ja külmade kõnede kulisside taga toimuvad protsessid kulgevad tõrgeteta, saavad teie esindajad veeta võimalikult palju aega kliendiga, et luua suhteid ja müüki lukku panna. See omakorda suurendab kasumit ja on hea äritegevuse näide.
Selle saavutamiseks võiksite kaaluda selliseid asju nagu automatiseeritud töövood, et säästa oma müügimeeskonna aega . See on seotud tehnoloogia kasutamisega teie äritegevuse tõhustamiseks.
Rahandus
See hõlmab kõike, mis on seotud ettevõtte rahandusega, ja finantsotsuste tegemisega.
See on ilmselt kõige tundlikum, sest üks viga võib ettevõtte igaveseks rikkuda. Nende äritoimingute puhul ei ole oluline toimida tõhusalt, vaid õigesti.
Sellisena hõlmavad nende igapäevased ülesanded selliseid asju nagu:
- Investeerimisstrateegiate koostamine
- Tehingute haldamine
- Palgaarvestuse tegemine
- Finantsaruannete koostamine
- Auditeerimine
Sarnaselt turundusega peaksid kõik ülaltoodud protsessid kaasnema alamprotsessiga, mis vigade vältimiseks kõik need heaks kiidab. Ilma selleta on vaid aja küsimus, millal keegi teeb vea, mis maksab ettevõttele palju aega ja raha.
Toode
Meie viiest näitest on see kõige laiem, kuna see hõlmab kõike alates tegeliku toote valmistamisest kuni tootemeeskonnani.
Tootega seotud toimingute eesmärk on tagada, et tootemeeskonnal oleks kogu vajalik teave (eelarve, aruandlus jne), et pakkuda klientide tagasisidele tuginedes toote parendusi. Tootemeeskond omakorda tutvustab neid muudatusi toote valmistamise eest vastutavale meeskonnale.
Selle saavutamiseks tuleks luua korduvad protsessid, mis tagavad, et tootemeeskond saaks alati teistelt meeskondadelt uut teavet, kui see tekib. Ilma selleta ei saa tootemeeskond oma tööd korralikult teha. Ja kui see nii on, ei saa toode paremaks muutuda, mis võib müüki kahjustada.
Äritegevuse parimad tavad
Kui see pole praeguseks selge, on äritegevused kõik omavahel seotud. Kui üks osakond ebaõnnestub oma tegevuses, võib see avaldada doominoefekti teistele osakondadele. Sellepärast peate kasutama äritegevuse parimaid tavasid kõikjal, et teie organisatsioon saaks toimida nagu hästi õlitatud masin.
Protsesside tõhustamine
Toimingud pole ilma protsessideta midagi. Protsessid on ehitusplokid, mis moodustavad head toimingud. Kui muudate oma protsesse sujuvamaks , muudate oma toiminguid automaatselt sujuvamaks.
Selle saavutamiseks saate teha mitmeid asju.
- Otsige praegustes protsessides ebaefektiivsust
- Analüüsige tulemusi
- Automatiseerige korduvad ülesanded
- Hankige töötajate tagasisidet
- Tehke kohandusi
Korduvate ülesannete automatiseerimine on suur ülesanne, sest see säästab teie meeskonda tühise töö tegemisest, mis võtab palju aega. Aeg, mille nad võiksid kulutada väärtuslikumatele ülesannetele.
Äriprotsesside tarkvara kasutamine on suurepärane viis nende ülesannete automatiseerimiseks ja protsesside üldise ebatõhususe vähendamiseks. Kuigi enamik maksab raha, on see väärt investeering, sest kokkuvõttes säästab see rohkem raha, kui kulutate, parandades oma üldist tegevust.
Mõõtke jõudlust
Seadke oma ettevõtte jaoks välja realistlikud ja mõõdetavad eesmärgid. Seda tehes saate jõudlust hõlpsamini analüüsida. See võimaldab teil ka täpselt määratleda konkreetsed valdkonnad, mis vajavad parandamist. Millised osakonnad aeglustavad tegevust ja miks?
Need eesmärgid peaksid olema konkreetsed. Kui teie eesmärk on järgmises kvartalis rohkem kasumit teenida, ei saa te sellest palju mõõta. Aga kui teie eesmärk on suurendada kasumit 10%, siis saate seda numbrit oma töötajatega jagada ja nad teavad, mille nimel töötada.
Kui te seda eesmärki ei täida, võite minna igasse osakonda ja rääkida nendega nende tegevusest, et probleem välja selgitada.
Jälgige trende
Üks halvimaid asju, mida saate teha, on oma tegevuses soiku jääda. Kogu kui-see-ei-katki-ära-paranda-suhtumine. Võib-olla kehtib see teatud olukordade kohta, kuid mitte äritegevuse kohta.
Suundumused võivad hõlmata muutusi turul ja tööstuses , uut tehnoloogiat, uusi seadusi ja muutusi majanduses. Konkurentsis püsimiseks peate püsima nende peal ja olema avatud muutustele.
Me nimetame seda pideva täiustamise poliitikaks. Ärge kunagi rahunege ja arvake, et see, mida teete, on piisavalt hea. Alati on võimalik teha parandusi. Vaadake uusi suundumusi ja kuulake oma klientide ja töötajate tagasisidet, et olla kindel, et teist ei saa järgmiseks K-Mart .
Kasutage otsuste tegemiseks andmeid
Lõpuks peate andmeid usaldama ja kasutama neid otsuste tegemiseks. Kuigi me tahame teha otsuseid oma tunnete või varasemate tulemuste põhjal, ei ole need alati parimad näitajad selle kohta, kuhu peaksime jõudma.
Enamik äriprotsesside haldamise tarkvara on varustatud analüüsi- ja aruandlusfunktsiooniga, mis võimaldab vaadata kõigi kasutatavate protsesside mõõdikuid. See on suurepärane koht andmete otsimise alustamiseks.
Siin tulevad mängu tagasi ka trendid. Vaadeldes selliseid asju nagu inflatsioon, uued kohalikud poliitikad ja tööstuse küsitlused võivad teile öelda, milliseid muudatusi peate tegevuse parandamiseks tegema.
Kombineerige kaks andmekomplekti ja olete peatamatu!
Üks viimane asi
Kuna äritegevus on nii lai mõiste, võib olla keeruline teada, kust alustada, kui olete huvitatud selle täiustamisest.
Ärge muretsege, vaid võtke kõike üks samm korraga. Alustuseks võite lihtsalt kirjutada üles kõik erinevad protsessid, mida igas osakonnas kasutatakse. Sealt lähed osakonnajuhatajate juurde ja saad infot, kuidas protsessid hetkel kulgevad.
Pärast seda peaks saama selgeks, milliseid valdkondi on vaja parandada, et äritegevus oleks kõige optimeeritum. Ärge kartke. Sa saad sellega hakkama!
